Politique de confidentialité
Application : Besoin d'un Pro ? — Dernière mise à jour : 15 février 2026
1. Responsable du traitement
La présente politique s'applique à l'application mobile et au site web Besoin d'un Pro ?. Pour toute question relative à vos données personnelles, contactez-nous à besoindunpro@gmail.com.
2. Données que nous collectons
- Informations de compte : nom/prénom, adresse email, mot de passe (chiffré avec bcrypt). Si vous utilisez la connexion Google, nous recevons votre nom, email et photo de profil.
- Rôle : particulier ou professionnel (artisan).
- Données professionnelles (artisans uniquement) : numéro SIRET, métier, ville d'intervention, certifications (RGE), avis reçus. Le SIRET est vérifié via l'API publique SIRENE (INSEE) et le RGE via l'API publique ADEME.
- Localisation : ville et coordonnées géographiques (latitude/longitude à la précision de la ville) pour proposer des mises en relation locales.
- Demandes de travaux : titre, description, métier, urgence, budget.
- Messagerie : messages échangés entre utilisateurs après déblocage d'un lead.
- Données techniques : identifiants de session, données d'usage anonymisées (analytics), jetons de notification push.
- Achats : statut d'abonnement Premium, historique de jetons achetés. Les paiements sont gérés par Mollie (web) ou Google Play Billing (application Android) ; nous ne stockons aucune donnée de carte bancaire.
3. Comment nous utilisons vos données
- Mettre en relation les particuliers et les artisans localement.
- Vérifier l'identité professionnelle (SIRET, RGE).
- Faire fonctionner la messagerie, les notifications et l'abonnement Premium.
- Améliorer et sécuriser le service (statistiques d'audience anonymisées).
4. Partage et services tiers
Nous ne vendons jamais vos données. Nous faisons appel à des prestataires strictement nécessaires au fonctionnement :
- Google (Connexion Google, Google Play Billing, Google Analytics) : authentification sociale, paiements (application Android) et mesure d'audience.
- Mollie B.V. : paiements sur la version web (établissement de paiement européen agréé).
- INSEE (API SIRENE) et ADEME (API RGE) : vérification d'informations professionnelles publiques.
- Autorités légales uniquement si la loi l'exige.
5. Durée de conservation
| Type de données | Durée |
|---|---|
| Compte et profil (particulier ou pro) | Tant que votre compte est actif |
| Demandes, devis, messages | Tant que votre compte est actif |
| Comptes inactifs | Supprimés automatiquement après 24 mois d'inactivité |
| Après suppression du compte | Effacement immédiat des bases actives, purge des sauvegardes sous 30 jours maximum |
| Données de facturation légales | Conservées le temps requis par la loi, puis supprimées. Aucune donnée de paiement n'est stockée par nous. |
6. Comment supprimer vos données (droit à l'effacement)
Vous pouvez supprimer votre compte et toutes les données associées à tout moment :
- Dans l'application : Profil → Supprimer le compte. La suppression est immédiate.
- Par e-mail : écrivez à besoindunpro@gmail.com avec l'objet « Suppression de compte ». Nous traitons la demande sous 30 jours maximum.
Détails complets : page de suppression des données.
7. Sécurité
- Chiffrement SSL/TLS de toutes les communications.
- Mots de passe hachés (bcrypt) ; authentification par jetons JWT.
- Accès restreint et contrôlé aux bases de données.
8. Vos droits (RGPD)
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité, d'opposition et de limitation. Pour exercer ces droits : besoindunpro@gmail.com.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.
9. Enfants
Besoin d'un Pro ? n'est pas destinée aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment leurs données.
10. Modifications
Cette politique peut être mise à jour. Toute modification importante sera signalée dans l'application et la date de mise à jour ci-dessus sera actualisée.
11. Contact
E-mail : besoindunpro@gmail.com