Suppression du compte et des données
Application : Besoin d'un Pro ? — Dernière mise à jour : 15 février 2026
Suppression de compte — Application Besoin d'un Pro ?
En tant qu'utilisateur de l'application mobile et du site web Besoin d'un Pro ?, vous pouvez à tout moment demander la suppression de votre compte et de toutes vos données associées.
- Depuis l'application : Profil → bouton « Supprimer mon compte » → confirmez en saisissant « SUPPRIMER ». Suppression immédiate.
- Par e-mail : écrivez à besoindunpro@gmail.com avec l'objet « Suppression de compte ». Traité sous 30 jours max.
Compte, profil, photos, adresse, ville, numéro SIRET, demandes de travaux, messages, devis, avis, historique de jetons et d'abonnements, jetons de notifications push.
- Bases actives : suppression immédiate.
- Sauvegardes techniques (backups) : purge sous 30 jours maximum.
- Données de facturation (factures émises, obligation comptable) : conservées le temps requis par la loi française, puis supprimées. Aucune donnée de carte bancaire n'est stockée par Besoin d'un Pro ?.
Option 1 — Supprimer depuis l'application (immédiat)
- Ouvrez l'application Besoin d'un Pro ? et connectez-vous.
- Allez dans Profil.
- Appuyez sur « Supprimer mon compte ».
- Confirmez. Votre compte et toutes vos données sont supprimés immédiatement.
Option 2 — Demander la suppression par e-mail
Envoyez un e-mail à besoindunpro@gmail.com depuis l'adresse de votre compte, avec l'objet « Suppression de compte ». Nous traitons votre demande sous 30 jours maximum.
Quelles données sont supprimées ?
La suppression efface l'ensemble de vos données personnelles :
- Compte et profil (nom, e-mail, photo, rôle)
- Données professionnelles (métier, ville, SIRET vérifié, RGE, avis)
- Demandes de travaux publiées et devis reçus
- Messages échangés dans la messagerie interne
- Historique de leads débloqués et jetons restants
- Abonnements en cours (le prélèvement mensuel est stoppé)
- Jetons de notification push et cookies de session
Délais de conservation après suppression
| Donnée | Délai |
|---|---|
| Bases de données actives | Suppression immédiate |
| Sauvegardes / backups | Purge sous 30 jours maximum |
| Données légales / comptables (le cas échéant) | Conservées le temps requis par la loi, puis supprimées |
Abonnement Premium
La gestion et l'annulation de votre abonnement s'effectuent :
- Version Android : dans Google Play → Abonnements.
- Version web : directement depuis l'espace Profil de l'application, ou par e-mail à besoindunpro@gmail.com.
Aucune donnée de paiement n'est stockée par Besoin d'un Pro ?.
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